Корзина
53 отзыва
Винтовка Super Magnum всего за 3942 грн снова в наличии!Перейти
+380
99
604-41-77
+380
68
975-37-51
+380
63
486-95-69
УкраинаКиевул. Васильковская, 40а
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Интернет-магазин "Антарес"

О нас

Наш интернет-магазин "Антарес" работает в городе Киеве и находится на улице Васильковская 40а.

 

 

Занимаясь продажей пневматического оружия более пяти лет в крупной фирме, продающей всё подряд и в том числе пневматическое оружие, мы поняли, что в таком формате это интересное направление не имеет перспектив. По двум причинам.

Во-первых, распыляясь на большое количество категорий у компании нет возможности и особого желания сосредоточиться на чем-то одном и сделать для клиентов качественное предложение с добросовестным описанием, разнообразными фотографиями и собственноручно написанными статьями для более глубокого разъяснения отдельных свойств товаров или нюансов по его применению.

Во-вторых, мы заметили, чем больше у магазина покупателей, тем меньше уважения получает отдельный клиент. Когда в день фирма получает сотни новых заказов, клиент превращается в ничего не значащую статистическую единицу. Чем богаче фирма, тем, как это ни странно, труднее вернуть товар, сложнее добиться решения по гарантийному ремонту и так далее.

Выглядит это примерно так. Приходит руководитель в отдел сервиса, и говорит: "Что-то у нас в этом месяце слишком много возвратов, чем в предыдущем. Ну-ка, давайте стараться, чтобы такого не было." Речь не идет о том, правомерно ли сделан возврат, по закону ли, а, может, продукция приходит с большим процентом брака. Просто статистику нужно выровнять, а то "наверху" недовольны. И сервис начинает "отшивать" клиентов изо всех сил. И рады бы помочь, но никто не хочет получать штрафы или потерять работу...

Наверное, многие сталкивались с другой ситуацией. Заказали товар, ждем, а товара нет. И никто не звонит. Приходится звонить самому, и выясняется, что товара нет в наличии. А почему же вы не перезвонили и не поставили в известность, что товар закончился, или он задерживается, или что-то еще? Ответ смотрите выше: клиент - всего лишь ничего не значащая статистическая единица, никто. Ну и что, что недоволен, у нас, кроме него, еще пара тысяч, переживем.

Занимаясь торговлей более двадцати лет, мы поняли, что клиент простит, если товар задержится, или его вообще не будет, но он не простит отсутствия элементарного уважения и порядочности.

Даже самый экономный клиент, который выискивает товар подешевле, и понимает, что, чем дешевле товар, тем, скорее всего, хуже сервис, хочет получить уважение за свои деньги. Все уже устали от "советского" обслуживания, но оно никуда не делось. А мы все хотим, и справедливо хотим, за свои деньги купить не только товар, а еще и вежливости, участия, внимания и уважения. И, конечно, улыбку.

Уважение к деньгам покупателя, вот главное правило нашего магазина. Не для того, чтобы поднять продажи или вознести уровень сервиса до заоблачных высот, а просто потому, что мы тоже, как, наверное, каждый, сталкивались с хамством и бездушием, и не хотим допустить его у себя. Мы знаем, как тяжело они достаются.

Таким образом, в 2016 году было принято решение создать собственный интернет-магазин "Антарес", и исправить в нем ошибки, допускаемые крупными (и не только) конкурентами.

 

 

С нетерпением ждем ваших заказов. Все товары закупаются напрямую от дистрибьюторов, с качественным и быстрым гарантийным обслуживанием. А наша задача - передать их в ваши хорошие руки как можно скорее, удобнее и с улыбкой.

Контакты
+38099604-41-77
Vodafone/МТС
+38068975-37-51
КиевСтар
+38063486-95-69
Lifecell
УкраинаКиевул. Васильковская, 40а
Интернет-магазин "Антарес"
Shop Antares
+380996424278
менеджер